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散客入住程序

散客入住程序为http://www.nn40.com整理发布,类型为酒店管理,本站还有更多关于酒店管理知识,酒店管理制度,酒店管理培训,酒店管理资料,物业管理学习 - 酒店管理的文章。


1.当行李员(或客人自己)将客人引至总服务台时,接待员应面带笑容向前来登记住宿的客人致意问候,对客人的光临表示欢迎。

2.有礼貌地询问客人有无预订。

3.请客人填写住宿登记单(中外宾客按不同表格填写)。并请客人出示有效证件。

4.向客人确认所需房间种类、房价、离店日期和付款方式。

5.根据客人的要求排房。

6.提示客人如有贵重物品,可以寄存在前台保险箱里。

7.仔细查看住房单上有无填写错误的地方,如无误的话请客人签字。

8.将客人的房卡交给行李员,并重述房号。

9.电话通知客房服务中心,告知XX房住客。

10.将登记单输入电脑并开通IDD电话线路。

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